Проблемная задолженность

При невыполнении обязательств по договору микрокредита

Если заемщик не исполняет или ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору микрокредита, МФО вправе применять меры, предусмотренные договором и законодательством Республики Казахстан, включая:

1)  Передать задолженность на досудебное взыскание и урегулирование в коллекторское агентство либо обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов;

2) Уступить право требования по договору микрокредита третьему лицу путем заключения договора уступки права требования (цессии) в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;

3) Начислить неустойку (пеню) за каждый день просрочки платежа в соответствии с условиями договора;

4) Взыскать задолженность на основании исполнительной надписи нотариуса в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Порядок обращения заемщика

1. Обращение заемщика

Заемщик вправе обратиться в МФО с заявлением о внесении изменений в условия договора микрокредита в течение 30 календарных дней с даты возникновения просрочки.

Заявление может быть подано:

• в письменной форме;
• иным способом, предусмотренным договором микрокредита.

В заявлении необходимо указать:

• причины возникновения просроченной задолженности;
• сведения о доходах;
• иные подтвержденные обстоятельства, которые могут являться основанием для пересмотра условий договора.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие причины возникновения просрочки, сведения о доходах и иные обстоятельства, послужившие основанием для обращения. Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления заемщика и подтверждения обстоятельств, повлекших возникновение просрочки по договору микрокредита, размещен ниже. Запрашиваемые документы необходимо предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса.

В случае непредоставления необходимых документов в указанный срок заявление заемщика может быть оставлено без рассмотрения.

2. Рассмотрение заявления МФО

МФО рассматривает заявление заемщика в течение 15 календарных дней со дня его получения.

По результатам рассмотрения МФО уведомляет заемщика о принятом решении одним из следующих способов, предусмотренных договором микрокредита:

1. о согласии с предложенными изменениями условий договора;
2. о встречном предложении по изменению условий договора;
3. об отказе в изменении условий договора с указанием причин такого решения.

Порядок обращения заемщика при возникновении просрочки

В соответствии со статьей 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности» заемщик вправе обратиться в МФО с заявлением об изменении условий договора микрокредита.

Заявление может быть подано:

• в письменной форме;
• через объекты информатизации;
• иным способом, предусмотренным договором микрокредита.

В заявлении необходимо указать:

• причины возникновения просрочки по договору;
• сведения о текущих доходах заемщика;
• иные подтвержденные обстоятельства, которые могут являться основанием для изменения условий договора.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обстоятельства, повлекшие возникновение просрочки, сведения о доходах заемщика и другие факты, обосновывающие подачу заявления.

Перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления заемщика и подтверждения обстоятельств, повлекших возникновение просрочки по договору микрокредита, размещен ниже.

Рассмотрение заявления МФО

МФО рассматривает заявление заемщика в течение 15 календарных дней со дня его получения.

По результатам рассмотрения МФО уведомляет заемщика о принятом решении:

1. о согласии с предложенными изменениями в условия договора
2. о встречном предложении МФО по изменению условий договора
3. об отказе в изменении условий договора с указанием причин отказа

Если МФО отказало в изменении условий договора либо стороны не смогли прийти к взаимоприемлемому решению, заемщик вправе обратиться к микрофинансовому омбудсману.

Обращение может быть подано в течение 15 календарных дней со дня получения решения МФО, при этом заемщик должен одновременно уведомить об этом МФО.

Права МФО при неисполнении обязательств

Если заемщик не исполняет или ненадлежащим образом исполняет обязательства по договору микрокредита, включая погашение просроченной задолженности, МФО вправе применить меры, предусмотренные договором и законодательством Республики Казахстан, в том числе:

1. передать задолженность на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству либо обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов;
2. уступить право требования по договору микрокредита третьему лицу (заключить договор уступки прав требования — цессию) в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
3. начислить неустойку (пени) за каждый день просрочки платежа в соответствии с условиями договора;
4. взыскать задолженность на основании исполнительной надписи нотариуса в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Дополнительные меры взыскания задолженности

Если заемщик:

• не исполняет требования МФО о погашении задолженности
• не воспользовался правом обращения по урегулированию задолженности
• либо стороны не достигли соглашения об изменении условий договора

МФО вправе применить меры, предусмотренные договором микрокредита и законодательством Республики Казахстан, включая:

• передачу задолженности на досудебное взыскание и урегулирование коллекторскому агентству;
• уступку права требования по договору микрокредита третьим лицам в установленном законодательством порядке;
• обращение в суд с иском о взыскании задолженности.